Політика повернення та повернення коштів

У нас діє 30-денна політика повернення, тобто у вас є 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: без слідів носіння чи використання, з бірками та в оригінальному пакованні. Також потрібен чек або інший доказ покупки.

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою salvirihome@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення слід надсилати за такою адресою: Україна, Ужгород, проспект Свободи, 33, 88018. 

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну накладну для відправлення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані без попереднього запиту на повернення, не прийматимуться.

З будь-яких питань щодо повернення ви завжди можете написати нам на salvirihome@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевіряйте замовлення під час отримання і негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкодження або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні види товарів не можна повернути, зокрема швидкопсувні товари (наприклад, їжа, квіти чи рослини), індивідуальні вироби (спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари для особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо маєте запитання чи сумніви щодо конкретного товару, зв’яжіться з нами.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою та подарункових карток.

Обміни
Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — повернути наявний, а після прийняття повернення оформити окреме замовлення на новий товар.

14-денний період охолодження в ЄС
Незважаючи на викладене вище, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини і без пояснень. Як і вище, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: без слідів носіння чи використання, з бірками та в оригінальному пакуванні. Також потрібен чек або інший доказ покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і скажемо, чи схвалено відшкодування. Якщо схвалено, кошти буде автоматично повернуто на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що банку або емітенту картки також може знадобитися час на обробку та зарахування коштів.
Якщо минуло понад 15 робочих днів з моменту схвалення повернення, зв’яжіться з нами за адресою salvirihome@gmail.com.